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北京青年報記者近日在北京盒馬鮮生實地探訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)已推出“現(xiàn)金代付”服務，即消費者將現(xiàn)金交給收銀員，收銀員使用自己的盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。但目前僅有距離較遠的一個收銀臺可代付，使用現(xiàn)金付款不可以享受店內(nèi)優(yōu)惠活動。
十里堡店內(nèi)僅一收銀臺收現(xiàn)金
盒馬鮮生是一種基于實體門店的生鮮電商，類似于O2O模式，融合了線上線下消費體驗。消費者可以在店內(nèi)選購各類生鮮，也可在網(wǎng)上下單，還可以選擇讓盒馬進行加工，直接將菜品配送到家或現(xiàn)場食用。
日前，盒馬鮮生在北京開業(yè)，在試營業(yè)期間可以使用現(xiàn)金支付，但在正式營業(yè)后便不推薦使用現(xiàn)金支付，推薦消費者下載盒馬App進行支付，在消費者中引發(fā)爭議。北京的盒馬鮮生到底是否允許消費者使用現(xiàn)金呢？對此，北青報記者進行了探訪。
北青報記者來到盒馬鮮生十里堡店，該店為“盒馬鮮生會員店”。進入該店，沿途都有顯眼的標識牌指路，在店內(nèi)廣告牌、墻上隨處可見盒馬App的二維碼，鼓勵消費者掃碼、下載。在盒馬店內(nèi)入口處設有“會員服務處”，溫馨提示的牌子上寫著“結(jié)賬付款請使用盒馬App”，北青報記者看到現(xiàn)場有員工在一旁指導消費者下載并注冊。
北青報記者在店內(nèi)咨詢一位工作人員“是否可以使用現(xiàn)金付款”，對方回復稱，“因為一些老年人用的是老年手機，沒辦法下載App，不方便，所以我們這里是提供現(xiàn)金代付的。”他還推薦說：“我們這里還有禮品卡，你也可以使用禮品卡。”在購物結(jié)束后，北青報記者直接去到收銀臺結(jié)賬，但當排到時，被收銀員告知這臺收銀機并不能使用現(xiàn)金，“整個店里只有最東邊的收銀臺才可以現(xiàn)金代付”。北青報記者只得再次尋找唯一的一個可收現(xiàn)金的收銀臺，不過這個收銀臺位置比較隱蔽，在問了兩次路后，終于找到了這個收銀臺。
現(xiàn)金代付不享受打折優(yōu)惠
在提出要求現(xiàn)金付款時，收銀員告訴北青報記者，雖然這里可以使用現(xiàn)金付款，但她并不推薦：“您將現(xiàn)金交給我，我使用盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。我不建議您使用現(xiàn)金代付，因為現(xiàn)金代付是沒有優(yōu)惠活動的，像每天店里都有打折優(yōu)惠活動，但用現(xiàn)金代付是不享受的。”北青報記者表示依然選擇現(xiàn)金代付，收銀員一再表示：“這里是可以免費上網(wǎng)的，你下一個（盒馬App）就行。”
當北青報記者詢問“是否店內(nèi)之前不能使用現(xiàn)金或銀行卡支付”時，收銀員回復：“并不是，從開店就可以現(xiàn)金支付了，但銀行卡不行。”他還表示，北京的其他店也可以使用現(xiàn)金支付，不過使用現(xiàn)金支付的顧客并不多，“你看一上午就你一個人來用現(xiàn)金支付的”。
北青報記者了解到，在下載盒馬App后，顧客需要使用支付寶賬號才可以順利完成支付；如果沒有支付寶，還可以購買盒馬的禮品卡。在店居中的位置，收銀臺旁邊就有禮品卡充值中心。工作人員介紹說，禮品卡沒有數(shù)額限制，購買后充值到盒馬App里即可直接消費，不過前提也是下載盒馬App，使用禮品卡也可以享受優(yōu)惠活動。
北京另一家盒馬鮮生大成店也是僅有一個收銀臺可以進行現(xiàn)金代付，位于店最西邊。
北青報記者注意到，禮品卡雖然能解決沒有支付寶的問題，但還是不能離開盒馬App的下載。不過對于中老年人群，支付現(xiàn)金還是更方便。
專家建議“無現(xiàn)金”應改用“非現(xiàn)金”
今年8月8日是支付寶和微信的“無現(xiàn)金日”，兩家支付機構(gòu)從8月1日起便舉辦活動推廣線上支付，還進行支付立減、黃金抽獎、紅包贈送等活動鼓勵消費者使用各自的支付渠道。
不過，“無現(xiàn)金”的說法卻引發(fā)了一場爭論，有專家質(zhì)疑，像盒馬鮮生此前不收現(xiàn)金的做法就可能違法了央行規(guī)定。
中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼對北青報記者表示：在我國，非銀行支付機構(gòu)發(fā)展較快，促進了非現(xiàn)金支付比例進一步提升，但近期少數(shù)支付機構(gòu)開展的“無現(xiàn)金社會”活動，出現(xiàn)了四個方面的偏差：一是未全面看待非現(xiàn)金支付，少數(shù)支付機構(gòu)打著“無現(xiàn)金周”、“無現(xiàn)金日”旗號，有意無意將“無現(xiàn)金”支付等同于自身的支付產(chǎn)品，誤導了消費者。二是“消滅現(xiàn)金”與現(xiàn)實不符，在我國大部分地區(qū)，現(xiàn)金支付和非現(xiàn)金支付仍將長期并存。三是拒收現(xiàn)金違反法律法規(guī)，如果更多商戶拒收人民幣，或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視手段，那么這將影響人民幣的正常流通。四是出現(xiàn)妨礙公平競爭行為，少數(shù)地方政府部門通過紅頭文件，力推單一支付產(chǎn)品，不利于公平競爭的市場環(huán)境形成。董希淼認為，下一步應該少用或不用“無現(xiàn)金”，而改用“非現(xiàn)金”支付。
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